Как Kinescope помогает развивать сообщества: кейс клубной платформы «Мангустин.Онлайн»

«Мангустин.Онлайн» — российская платформа для создания и ведения клубов. В отличие от известных сервисов монетизации контента, платных блогов и групп в соцсетях, «Мангустин» даёт возможность каждому создать своё сообщество, которое не будет зависеть от алгоритмов и случайного трафика. Платформа ориентирована на тесное взаимодействие между участниками и совместное создание контента — это отличает её от соцсети. На площадке есть клубы по интересам, сообщества для родителей и профессионалов в разных областях: например, садоводов, фасилитаторов и учителей.

«Клуб должен встроиться в жизнь, а не забирать её»: кому нужны онлайн-сообщества?

Социальные сети и мессенджеры делают вступление в сообщества быстрым и удобным, но у такого формата есть недостатки:

• Открытые группы зависимы от алгоритмов, из-за чего посты не доходят до подписчиков.
• Негативные комментарии, боты и троллинг портят атмосферу в сообществе.
• Бесплатный доступ и обилие других страниц и сообществ снижает вовлечённость аудитории.

Закрытые онлайн-клубы на отдельном домене решают эти проблемы. Такие сообщества — живая среда, где участники делятся знаниями, находят поддержку и остаются вместе надолго. Как правило, это группы, где автор лично знаком с участниками.

_{Что объединяет успешные онлайн-клубы?}

• Главное — не доступ к материалам, а вовлечённость участников.
• Закрытый доступ к клубу создаёт атмосферу доверия без негатива. Персональный домен делает клуб камерным.
• Формат подписки даёт стабильный доход организаторам, а участникам — ощущение причастности. На эти средства клубы существуют годами. Иногда участники платят за то, чтобы самим создавать контент: они ценят возможность обмениваться опытом в приятном и привычном окружении. 

«Мангустин» начал работу в январе 2020 года. Из 9 сообществ, открывшихся за первый год, осталось три — это хороший результат. В этих трёх клубах по-прежнему участвуют 135 человек (не считая организаторов и сотрудников). По опыту создателей платформы, в среднем на рынке остаются только 10% платных сообществ.

_{Кейсы некоторых клубов}

• «Компетентный родитель»: московский логопедический центр «Территория речи» создал закрытое всероссийское сообщество для семей с детьми, у которых есть сложности в речевом развитии. Родители получают консультации, поддержку и доступ к проверенным методикам и специалистам, которых нет в их регионе.
• Сообщество фасилитаторов: первое в России закрытое сообщество профессионалов в переговорах, которые делятся кейсами и инструментами для продуктивных встреч, совместно реализуют профессиональные проекты и предлагают свои услуги.
• Клуб студентов и выпускников онлайн-школы органического земледелия и виноградарства: сообщества этого проекта используют на платформе «Мангустин» собственный аккаунт Kinescope для хранения и защиты учебных видео и записей встреч с мировыми экспертами. Участники общаются между собой, а также с агрономами и селекционерами.
• Женское сообщество: участницы сами создают контент, делятся личным и формируют доверительное пространство для общения.
• «Центр Сообществ» объединяет лидеров сообществ и общественных объединений со всей России. Для быстрого доступа к загруженному в «Мангустин» контенту, в том числе автоматическим записям онлайн-конференций, сообщество использует собственный аккаунт Kinescope, что позволяет распространять видео за пределами клуба.

Запуск сервиса и поиск видеорешения

С начала работы «Мангустин» хранил видео локально и использовал собственный плеер. Но по мере роста сервиса это стало проблемой:

• Нагрузка на серверы замедляла работу сервиса.
• Увеличились затраты на хранение и передачу контента.
• Видеоплеер требовал доработки и постоянного обслуживания.

Команда решила искать готовое видеорешение — выбрали американский JW Player. Он предлагал готовый плеер и API-инструменты. Однако возникли сложности:

• Блокировка сетевой инфраструктуры: Роскомнадзор заблокировал CDN видеоплатформы в 2021 году, что вывело её из строя.
• Ограниченные возможности масштабирования и настройки.
• Оплатить можно было только год использования, что затрудняло прогнозирование расходов при росте числа сообществ и количества участников в них.
• В 2022 году сервис прекратил принимать платежи из России.

Эти факторы вынудили команду искать российскую альтернативу JW Player.

Выбор Kinescope

Первой российской платформой, которую нашёл «Мангустин», стала Webcaster, но она не подошла по стоимости и возможностям API. В поисках альтернативы команда случайно нашла Kinescope, и вот что в нём привлекло:

• Российская платформа, которая соответствует требованиям РКН и локально хранит данные.
• ‍Гибкие тарифы: в отличие от JW Player и Webcaster, оплата в Kinescope происходит по факту и не привязана к жёстким срокам.‍
• Плеер: в одном посте на платформе может находиться до 20 видео, и все они должны проигрываться без задержек.‍
• Продвинутое API: интеграция с видеохостингом оказалась удобнее и функциональнее, чем в JW Player и Webcaster.

_{Как устроена интеграция с Kinescope}

Команда «Мангустина» разработала систему коннекторов, благодаря которой пользователи могут выбрать, где хранить и как загружать видео:

• Через каталог «Мангустина» напрямую в общий аккаунт Kinescope.
• Через личные аккаунты Kinescope. Пользователи сохраняют автономность и полный контроль над контентом. Видео дополнительно загружаются в каталог «Мангустина».

Дополнительно «Мангустин» предоставляет:

• Бэкап в «Яндекс.Облаке» — дополнительное хранилище для резервных копий.
• Автоматическое сохранение трансляций из Zoom в Kinescope после эфира.
• Продвинутую аналитику собственной разработки.

В апреле 2022 года команда начала тестирование Kinescope, а уже к середине мая завершила интеграцию видеохостинга.

Переход на Kinescope и перенос всего видеоконтента был настолько простым, а взаимодействие с командой хостинга комфортным, что сейчас, спустя три года, мы даже не помним, как это было. Настолько всё шло естественно, без нервов и неожиданностей.

— команда «Мангустин.Онлайн»

‍

Собственная продвинутая система аналитики

В Kinescope есть встроенная аналитика, но платформа «Мангустин.Онлайн» решила разработать кастомный аналитический модуль, который учитывает не только общее время просмотра, но и:

• Досмотры по сегментам: 25%, 50%, 75%, 95%, 100%. Платформа также подсчитывает процент «интересности» каждого видео. 
• Топ-10 самых преданных зрителей: какие видео и сколько из них каждый досмотрел до конца.
• Количество нажатий на Play.
• Популярность контента по тегам.
• Место размещения видео на платформе.

Этот инструмент помогает владельцам сообществ отслеживать предпочтения аудитории и улучшать контент. Аналитика на платформе доступна и тем сообществам, которые загружают видео в свой аккаунт Kinescope через коннектор. 

Как клиенты «Мангустин.Онлайн» используют Kinescope

• Хранение контента и встраивание видео в посты, курсы и обсуждения.
• Автоматическое сохранение трансляций из Zoom в Kinescope. Для них также доступна внутренняя аналитика «Мангустина». 
• Защита контента. Пользователи могут активировать DRM-защиту и ограничить доступ к видео по доменам в личном аккаунте Kinescope.
• Резервное хранение. В случае сбоев видео остаются доступными в каталоге «Мангустина» в Kinescope и на «Яндекс.Облаке».

Результаты перехода

• Финансовая выгода: отказ от фиксированной годовой оплаты снизил затраты.
• Создание системы коннекторов: клубы могут загружать видео в общий или личный аккаунт Kinescope.
• Более стабильная работа с видео: с момента перехода на Kinescope не зафиксировано крупных инцидентов.
• Увеличение вовлечённости аудитории: пользователи чаще досматривают видео до конца.
• Безопасность: DRM и доменные ограничения защищают платный контент.‍

‍Работа с Kinescope — это про стабильность и предсказуемость. Всё работает чётко, без сюрпризов, что критически важно для B2B-сервиса. Мы даже не получаем отзывов о видеоплеере, и это лучший показатель — значит, всё работает идеально!

— команда «Мангустин.Онлайн»

‍

Планы на будущее

В ближайшее время «Мангустин.Онлайн» планирует:

• Развивать систему аналитики: добавить новые параметры для отслеживания вовлечённости, улучшить интерфейс аналитики.
• Привлечь больше клубов и новых участников.
• Долгосрочная цель — популяризация культуры сообществ. Команда «Мангустина» уверена, что клубы — это не просто платный доступ к контенту, а полноценные экосистемы единомышленников.

Партнёрство с Kinescope стало важным этапом в развитии платформы «Мангустин. Онлайн». Гибкая интеграция с Kinescope позволяет создателям и участникам сообществ загружать видео так, как им удобно. А расширенные возможности аналитики помогают платформе масштабироваться, повышать качество видеоконтента и удобство пользовательского опыта.

‍Если вы ищете видеохостинг, Kinescope — это решение, которое поможет сосредоточиться на создании контента, а не на технических проблемах. Начните бесплатно.